Fredag meldte E24 at det amerikanske selskapet Sykes overtar alle SAS sine callsentre i Norge. Sykes er et amerikansk konsern som driver kundesentre for andre selskaper. De har 51.000 ansatte, fordelt på 24 land.

Denne uken gikk beskjeden ut til nærmere 100 ansatte på callsentrene i Norge om at SAS overlater driften av callsentrene til det amerikanske selskapet.

- Vi har gjort en vurdering som konkluderer med at en ekstern leverandør kan drive disse kundesentrene bedre enn vi kan selv. Dette er ikke en del av vår kjernevirksomhet, sier Roberto Maiorana, som er sjef for kundesentrene i hele SAS-konsernet til E24.

SAS avvikler kontorene i Ålesund og Stavanger. Også i Oslo avvikles en betydelig del av virksomheten, men her velger SAS å beholde et eget kundemottak for spesielt viktige kunder, kalt Premium Customer Contact Center.

Det er ennå ikke klart hvor mange ansatte som mister jobben i Oslo.

I Bodø og Bergen overtar Sykes virksomhetene, og de ansatte får tilbud om å fortsette i jobben sin. Også ansatte i de avdelingene som legges ned kan søke seg til Bergen eller Bodø. Ifølge Maiorana vil disse være prioritert «...i kraft av den kompetansen de sitter på».

Avhengig av hvor mange som beholder jobben i Oslo, Bergen og Bodø, er det mellom rundt 90 ansatte som som berøres av nedleggelsen av salgsavdelingene.

Også i Sverige og Danmark tar Sykes over kundesentrene.