...
Foto: Vidar Ruud

Hardere kamp om verkstedkundene

Nordmenn kan spare tusenvis av kroner på å bytte til et billigere verksted, mener den frittstående delen av bilbransjen. Nå vil de gi merkeverkstedene tøffere konkurranse.

Publisert 02.02.2010 kl 17:15 Oppdatert 02.02.2010 kl 17:16

Tips en venn på e-post:

404 - Not found

Error message: Not enough arguments given
...
Foto: Svein Snefjellå

– Prisene på service og deler kan variere voldsomt. Det er dumt å bare kjøre på autopilot rett til det verkstedet man tradisjonelt har benyttet, sier daglig leder Arild Hansen i Autobransjens Leverandørforening (ABL).

Tidligere kunne bilprodusentene kreve at bileiere måtte bruke deres egne merkeverksteder og deler i garanti- og reklamasjonsperioden. Det er endret gjennom EU- og EØS-regler.

– Nylig kom det også en EU-forskrift som sikrer frittstående verksteders tilgang til all teknisk informasjon for nye typegodkjente kjøretøy. En slik direkte kobling til bilfabrikkene som primærkilde er uhyre viktig for at konkurransen skal være reell, sier Arild Hansen.

Reglene omfatter også feilsøkingsverktøy og utstyr for testing.

Datamaskin på hjul

– Moderne biler er store datamaskiner på hjul. Når de skal på service eller reparasjon, er det ofte snakk om svært avanserte operasjoner. Men kunnskapen som kreves skal nå være like tilgjengelig for alle verksteder. Dette er viktig for å gjøre bilparken mest mulig trygg og miljøvennlig, sier Arild Hansen.

EU-reglene som sikrer fritt verkstedvalg skal fornyes til våren.

– I mai blir det klart om forskriftene blir permanente. Dette opptar for tiden bilbransjen i hele Europa og er en uhyre viktig forbrukersak for millioner av europeiske bileiere, sier Arild Hansen.

En undersøkelse foretatt av YouGov for verkstedkjeden BilXtra ifjor viste at bare annenhver nordmann var kjent med retten til fritt verkstedvalg. Nær 30 prosent av de spurte trodde de måtte på merkeverkstedet. 20 prosent svarte vet ikke.

Flere som prøver

– Med tanke på at regelen kom allerede i 2002 er det rart at ikke kunnskapen er høyere. Men vi ser klare tegn til at den øker, for oppdragsmengden på ordinære servicer og ting som typisk er blitt gjort på merkeverkstedet er sterkt stigende, sier kjedesjef Ove Bakkemo i BilXtra.

Han tror pris, kvalitet, tilgjengelighet og serviceopplevelse er de viktigste kriteriene når folk velger verksted.

– Dyre lokaler, lunken mottakelse og høy regning er ikke noe vinnerkonsept. Det kan nok være slik noen kunder har opplevd deler av bransjen opp gjennom tidene, særlig før adgangen til fritt verkstedvalg, sier Bakkemo.

Nordmenns interesse for å prøve noe annet enn merkeverkstedet vokser når bilen ikke lenger er ny.

– De tre første årene foretrekker de fleste merkeverkstedet. Det kan henge sammen med at noen forhandlere tilbyr fri service en periode, og at eieren er forsiktig. Men deretter er det en økende andel som prøver andre verksteder, sier Arild Hansen i ABL.

Bilens garanti gjelder selv om bileieren går utenom merkeverkstedet. Ved service kan også andre verksteder sette stempel i bilens servicehefte.

Biler til salgs lokalt

Biler Til Salgs:


De nyeste annonsene:

Annonsere i avis og på nett?
Sett inn annonse

Dagens videoklipp:

...

To stk. scooter-vrak

klipp Vi går mot høysesong for scooterfolket. Så følg med... Les mer

Siste nytt Broom.no

404 - Not found

Error message: Got exception when fetching resource: Director returned null object for resource : /api.no/resources/relax/article/33/4370341/
QXL.no – Gjør et kupp Norges største nettauksjon
10 000 auksjoner slutter i dag Panasonic varmepumpe Sjekk ditt strømforbruk her! MittOppdrag Spar penger. Be om gratis anbud i dag. www.telefonkatalogen.biz Mediahuset Nova og telefonkatalogen.biz
– kvalitet og langsiktighet

KONTAKT AVISA NORDLAND:

Telefon: 75 50 00 00
Adresse: Storgata 38, 8002 Bodø
Adm. direktør: Bjarne Holgersen
Alle ansatte i AN

TIPS OSS!

Telefon: 75 50 50 50
E-post: tips@an.no
sms/mms: Kode ANtips til 2005

OM AN.NO:

an.no blir regelmessig
lagret av Nasjonalbiblioteket.
Nettavisen vil bli gjort tilgjengelig
som kildemateriale for
forskning og dokumentasjon.

KUNDESENTER:

Kundesenter
AN Bonus
Kjøp PDF
Annonser

REDAKTØRER:

Sjefredaktør: Jan-Eirik Hanssen
Redaktør: Børje Klæboe Eidissen
Redaktør: Reidun Kjelling Nybø
Redaktør: Vibeke Madsen
Fung. digitalsjef: Pål Guttormsen
Redaktøransvar
Redaktøransvar
Innholdet i utskriften er vernet etter åndsverklovens regler.
Utskriften er kun til privat bruk og kan ikke benyttes på annen måte.
Kopiering eller spredning av innholdet krever avtale med rettighetshaver eller Kopinor.